c53f0d4aa642a9329eb7e38515127d1b.jpg
eb50a04b26126a4f96b051ad4ddf87e1.jpg
f8072319b23c1ff419f1b079c2b367e3.jpg
Новости


Правила возврата: какие товары нельзя вернуть в магазин

(0 голосов)
on 14/01/2019
СИМФЕРОПОЛЬ, 11 янв — РИА Новости Крым. В Крыму после новогодних праздников наблюдается тенденция к возврату купленных и подаренных вещей, однако этот товар ...
СИМФЕРОПОЛЬ, 11 янв — РИА Новости Крым. В Крыму после новогодних праздников наблюдается тенденция к возврату купленных и подаренных вещей, однако этот товар в большинстве случаев нельзя вернуть в магазин. Об этом в эфире радио Спутник в Крыму заявила зампредседателя совета регионального отделения Объединения потребителей России Надежда Анельчук. Замглавы совета крымского отделения Объединения потребителей России Надежда АнельчукYour browser does not support HTML5 audio

Я смотрела исследования, какие группы товаров россияне дарят родным и близким на праздники. Практически все они входят в перечень невозвратных. Это парфюмерия, косметика, ювелирные украшения, цветы, практически вся бытовая техника. Если мы говорим о детях, то это электронные игрушки, вернуть такие товары можно только в том случае, если они с дефектом. Если это трикотажная, чулочно-носочная продукция, белье, то вернуть это тоже нельзя, — пояснила эксперт.

Анельчук добавила, что проще всего вернуть в магазин одежду, обувь, детские игрушки, которые не являются технически сложными. Но для этого нужны основания. © РИА Новости. Рамиль СитдиковПерейти в фотобанкМагазин детских товаров

© РИА Новости. Александр КряжевПерейти в фотобанкОсторожно, колбаса: эксперт рассказал, как выбрать правильный продуктЗакон предусматривает основания для возврата: товар качественный, но не подошел по форме, цвету, комплектации и габаритам, при этом он не был в употреблении. Такой товар вернуть можно по общим правилам в течение 14 дней, не считая дня покупки. К нам сейчас увеличивается количество звонков на горячую линию, поскольку потребитель уверен, что 9 дней мы отдыхали, и все это время сроки не шли, и 14 дней они начинают отсчитывать с 9 числа. Большинство магазинов работали со 2 января, поэтому ущемления прав потребителей в этой ситуации не было, — отметила Анельчук.

Она уточнила, что если последний день срока возврата товара приходится на выходной день, в который магазин не работал, то вернуть его можно на следующий, 15-й день.

Анельчук также обратила внимание на то, что при возврате товара необходимо точно указывать причину.

К нам обращаются потребители, которые, пытаясь реализовать право на возврат, просто пишут, что товар не подошел. При этом они не указывают основания, что он не подошел, например, по размеру. И фактически формально это является отказом потребителю в удовлетворении его требований. Поэтому при возврате мы рекомендуем в качестве основания для возврата использовать одно из тех, которые перечислены в законе, — подсказала эксперт. © РИА Новости. Сергей МамонтовПерейти в фотобанкПокупатель в магазине бытовой техники

Она также подчеркнула, что отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа потребителю в возврате товаров: Потребитель может ссылаться на иные документы, подтверждающие покупку товаров. Это может быть и упаковка. Если это технически сложный товар, то — сопроводительные документы, гарантийный талон, паспорт товара и даже показания свидетелей.

Эксперт сообщила, что возврату подлежат товары, в том числе купленные на распродаже или по акции. С точки зрения закона, никакого значения не имеет, приобретен товар по полной цене или по акции, распродаже. Все акции и распродажи — это маркетинговый ход, способы увеличить объемы продаж, поэтому никаких ограничений для потребителей нет, — заверила она. 60Общество Новости СМИ2 24СМИ Загрузка... Популярное18:1013.01.2019В Киеве рассказали, на каких условиях возобновят подачу воды в Крым12:0313.01.2019Симеиз – неудачное искупление грехов молодости и другие секреты поселка19:5813.01.2019Правила возврата: какие товары нельзя вернуть в магазин12:3513.01.2019Правила изменились: в Крыму оценили новые нормы питания школьников07:1513.01.2019Летевший в Москву самолет вынуждено вернулся в Симферополь10:0913.01.2019Названа причина вынужденной посадки самолета в СимферополеЭфир Новости smi2.ru Новостиria.ruПресс-центрРадиоКонтактыПолитикаЭкономикаВ миреОбществоКультураМненияИнтервьюМультимедиаОпросМеждународный мультимедийный пресс-центрМультимедийный пресс-центр в Крыму

© 2018 МИА Россия сегодня.

Сетевое издание РИА Новости зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 08 апреля 2014 года. Свидетельство о регистрации Эл № ФС77-57640.

Учредитель: Федеральное государственное унитарное предприятие Международное информационное агентство Россия сегодня (МИА Россия сегодня).

Главный редактор: Анисимов А.С.

Адрес электронной почты Редакции: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Телефон Редакции: +7 495 645-66-01.

Настоящий ресурс содержит материалы 18+.

При любом использовании материалов и новостей сайта РИА Крым гиперссылка на https://crimea.ria.ru обязательна не ниже второго абзаца текста. Мобильная версия сайтаНаверх



Источник: crimea.ria.ru
Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Галерея